İade Politikası

Şeffaf, net ve koşulsuz iletişim. PYRAVEXIS olarak müşteri memnuniyetini öncelikli kabul ederiz.

İade Uygunluğu

Ürünler aşağıdaki şartlar sağlandığında iade edilebilir:

• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Fatura veya sipariş numarası ibraz edilmelidir.
• İade talebi belirtilen süre içerisinde yapılmalıdır.

Süre Sınırı

Sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz. 14 günü aşan başvurular, mevzuat gereği değerlendirmeye alınmayabilir. Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde süre sınırlaması uygulanmaz.

İade Talebi Nasıl Yapılır?

1. [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta gönderin.
2. İade sebebinizi açık ve net şekilde belirtin.
3. Müşteri hizmetlerimiz tarafından size iletilen yönlendirmeleri takip edin.
4. Ürünü belirtilen adrese güvenli şekilde gönderin.

İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

İstisnalar

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan ürünler
• İndirimli veya kampanyalı ürünler (özel şartlara tabidir)

PYRAVEXIS, gerekli gördüğü durumlarda iade taleplerini inceleme hakkını saklı tutar.

Destek Talebi Oluştur